Fortes CenterCompra on-line com tranquilidade
Política de devolução e troca
A Fortes Center respeita os direitos do consumidor e quer tornar qualquer solicitação de devolução ou troca simples e transparente.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp dentro do prazo aplicável e informe o nome usado na compra, o produto e o motivo da solicitação. Enviaremos as orientações para postagem ou coleta da peça. O endereço de devolução será informado durante o atendimento.
3. Condições do produto
Para devoluções por arrependimento, a peça deve ser enviada sem sinais de uso indevido, lavagem, alteração ou danos causados após o recebimento, com acessórios e etiquetas sempre que aplicável. Essas condições não limitam os direitos legais do consumidor em caso de defeito.
4. Produto com defeito ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do item comprado, fale conosco assim que identificar o problema. A solicitação será atendida conforme os prazos e garantias previstos na legislação de defesa do consumidor.
5. Custos de devolução
Nos casos de direito de arrependimento exercido dentro do prazo legal, produto com defeito, avaria ou envio incorreto, a Fortes Center fornecerá as orientações para a devolução sem custo ao cliente.
6. Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso dos valores devidos será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível. O prazo para o crédito aparecer pode variar conforme o banco, a administradora do cartão ou o meio de pagamento.
7. Trocas
Pedidos de troca podem ser feitos pelo WhatsApp. A substituição dependerá da disponibilidade do modelo e do tamanho desejados. Se a troca não for possível e houver direito à devolução, será realizado o reembolso correspondente.
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Última atualização: 22 de agosto de 2026.